Política de Reembolsos y Devoluciones

The Stitch Led
Última actualización: 7 de mayo de 2025

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1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al derecho de desistimiento según la legislación europea.

Requisitos para una devolución:

• El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

• Debes enviar el comprobante de compra.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados.

Para iniciar una devolución, escríbenos a thestiitchofficial@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

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2. Costes de devolución

• Gastos de envío de devolución: el cliente asume los gastos, salvo error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

• Productos defectuosos o errores de envío: cubrimos todos los costes asociados.

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3. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo. Si es aprobada, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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4. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto distinto, realiza una nueva compra y devuelve el anterior según esta política.

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5. Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta o con descuento final

• Artículos hechos a medida o personalizados

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6. Contacto para devoluciones

Correo: thestiitchofficial@gmail.com
Dirección para devoluciones: Carrer Cadí 5, 43420 Santa Coloma de Queralt, Tarragona, España